Політика конфіденційності Vira

ЯКЩО ВИ ДУМАЄТЕ ПРО НАНЕСЕННЯ ШКОДИ СОБІ ЧИ ІНШИМ, АБО ЯКЩО ВИ ВІДЧУВАЄТЕ, ЩО ІНША ЛЮДИНА МОЖЕ ЗНАХОДИТИСЬ У НЕБЕЗПЕЦІ, АБО ВИ МАЄ ПОТРЕБУ В НЕВІДКЛАДНІЙ МЕДИЧНІЙ ДОПОМОЗІ– НЕГАЙНО ЗВЕРТАЙТЕСЬ ЗА ТЕЛЕФОНОМ СЛУЖБИ ПОРЯТУНКУ ВАШОЇ КРАЇНИ (ДЛЯ УКРАЇНИ ЦЕ НОМЕР 101, ДЕРЖАВНА СЛУЖБА УКРАЇНИ З НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЙ).

1. Введення
Vira project (Vira, або наша команда, або ми) дуже серйозно ставиться до Вашої приватної інформації, поважаючи конфіденційність та цілісність будь-якої інформації, яку Ви надаєте нам як Користувач цієї платформи (сервісу).

"Особиста інформація" означає будь-яку інформацію, що стосується конкретної особи, яка може ідентифікувати цю особу прямо чи опосередковано (тобто за допомогою посилання на іншу інформацію, до якої ми маємо доступ).

"Інформація про здоров’я" включає інформацію або припущення про здоров’я особи, і також є особистою інформацією.

"Платформа" означає роботу веб-сайту та мобільного додатку Vira з підключення Користувачів до "Постачальників".

"Постачальник" — це незалежний психолог або консультант, який зареєструвався в Vira та пройшов відповідний процес реєстрації.

Користувач – особа, яка використовує Платформу та яка не є "Постачальником".

Ви або Ваші означає Користувача або "Постачальника".

Ця Політика конфіденційності інформує Вас про нашу політику щодо збору, використання та розкриття особистої інформації, коли Ви використовуєте нашу Платформу як Користувач або "Постачальник".

2. Як ми збираємо особисту інформацію
Персональні дані ми збираємо від Вас

Ми отримуємо від Вас таку інформацію:

Ви реєструєтесь для створення облікового запису на Платформі як Користувач або "Постачальник", ми можемо збирати Ваше ім’я Користувача, прізвище, номер телефону, адресу проживання, адресу електронної пошти, дату народження, стать та будь-яку іншу інформацію, яку Ви вирішили надати;
Ви здійснюєте вхід (log-in) до Платформи, ми збираємо Ваше ім’я Користувача, номер телефону та пароль;
Ви надаєте зворотній зв’язок, зв’язуєтесь з нами через Платформу або заповнюєте онлайн-опитування, ми збираємо Ваше ім’я, адресу електронної пошти, а також будь-який інший вміст, включений у повідомлення, щоб відповісти Вам;
якщо Ви купуєте підписку на використання Платформи, ми збираємо Ваші платіжні дані (тобто дані кредитної картки та іншу інформацію, необхідну для обробки транзакції);
коли Ви спілкуєтеся з нашою службою підтримки, ми можемо отримати Ваше ім’я Користувача, номер телефону та дату народження.
Ви заповнюєте або оновлюєте налаштування свого облікового запису, ми можемо збирати інформацію про Ваші маркетингові або комунікаційні налаштування;
Ви використовуєте Платформу як "Постачальник", ми можемо збирати інформацію про Вашу кваліфікацію, поточну реєстрацію, ліцензії та професійне членство, Вашу фотографію, реквізити Вашого банківського рахунку та іншу інформацію, необхідну в рамках процесу приєднання "Постачальника".
Ви реєструєтесь на Платформі як "Постачальник", ми можемо використовувати третю сторону для перевірки Ваших облікових даних, включаючи Вашу кваліфікацію, поточну реєстрацію, ліцензії та професійне членство. Особиста інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, регулюється політикою конфіденційності.
Персональні дані, які ми збираємо автоматично

Ми автоматично збираємо наступну інформацію, коли Ви використовуєте Платформу: ідентифікатор Вашого пристрою, тип пристрою, операційна система пристрою, маркер (токен) для надсилання push-повідомлень, ідентифікатор браузера, тип браузера, IP-адреса, кількість переглядів сторінок, час, проведений на кожній сторінці, дані файлів cookie. Ця інформація дозволяє нам вимірювати продуктивність нашої Платформи та покращувати наші системи.

Файли cookie

Файли cookie – невеликі текстові файли, які зберігаються у веб-браузерах і програмах. Файли cookie часто використовуються для полегшення перегляду веб-сайтів, виконуючи такі функції, як збереження паролів та підтримання списків особистих уподобань щодо використання веб-сайту. Це дозволяє нам покращувати якість наших послуг. Дані IP-адреси збираються з метою персоналізації наших послуг.

Ми можемо використовувати такі типи файлів cookie:

Суворо необхідні файли cookie – ці файли cookie необхідні Вам для перегляду нашого веб-сайту та використання доступних функцій.
Файли cookie продуктивності – ці файли cookie збирають інформацію про те, як Ви дієте на нашому веб-сайті. Наприклад, ці файли cookie відстежують, які сторінки Ви відвідуєте найчастіше. Ці дані можуть бути використані для оптимізації нашого веб-сайту та спрощення навігації по ньому. Ці файли cookie не збирають інформацію, яка ідентифікує Вас. Вся зведена інформація анонімна.
Функціональні файли cookie – ці файли cookie дозволяють нашому веб-сайту запам’ятовувати вибір, який Ви робите під час перегляду нашого веб-сайту, наприклад, географічне розташування та налаштування, тобто розмір тексту та шрифти. Інформація, зібрана цими файлами cookie, також не ідентифікує Вас.
Більшість браузерів дозволяють відмовлятися приймати файли cookie або видаляти файли cookie, які вже зберігаються на вашому комп’ютері чи мобільному пристрої, включаючи Internet Explorer, MozillaFirefox, GoogleChrome, Safari. Однак блокування всіх файлів cookie негативно вплине на зручність використання багатьох веб-сайтів. Зокрема, якщо Ви заблокуєте файли cookie, Ви не зможете використовувати всі функції нашого веб-сайту.

Ми можемо використовувати такі інші технології ідентифікації на нашому веб-сайті:

Піксельні теги (також звані маяками або пікселями) — це невеликі блоки коду, встановлені (або викликані) веб-сторінкою або програмою, які можуть отримати певну інформацію про Ваш пристрій і браузер, включаючи тип пристрою, операційну систему, тип браузера та його версію, час відвідування веб-сайту, веб-сайт посилання, IP-адресу та іншу подібну інформацію.
Комплекти для розробки програмного забезпечення (SDK). SDK функціонують як піксельні теги та файли cookie, але працюють у контексті мобільного додатку, де пікселі та файли cookie можуть працювати не завжди. Розробник програми може встановлювати фрагменти коду (SDK) у програму, щоб збирати конкретну інформацію про Вашу взаємодію з програмою та інформацію про пристрій, а також інформацію про мережу.
Персональні дані, які ми збираємо від третіх сторін

Ми можемо збирати інформацію, пов’язану з Вашою взаємодією з "Постачальником", наприклад, скільки сеансів Ви бронюєте саме у цього "Постачальника".

Ми також можемо отримувати особисту інформацію про Вас від третіх сторін. Наприклад, якщо Ви реєструєтесь за допомогою Facebook або за реферальним посиланням партнера, а також із загальнодоступних баз даних. Отримана інформація про інших осіб використовується виключно для тих цілей, для яких вона була надана.

Анонімна інформація

Ми використовуємо інформацію, що не ідентифікує особу, щоб поліпшити нашу Платформу та проаналізувати тенденції. Ми не розкриваємо нічого, що може бути використано для ідентифікації осіб.

3. Як ми можемо використовувати вашу особисту інформацію
Ми збираємо, зберігаємо, використовуємо та розкриваємо Вашу особисту інформацію (яка може включати інформацію про стан здоров’я) для таких цілей:

надати Вам доступ до Платформи;
аналізувати історію чатів, телефонних дзвінків, повідомлень до підтримки та запитів на Платформі та/або на сторінках наших соціальних мереж з метою покращення якості наданих послуг підтримки;
для ідентифікації облікових даних Користувачів і "Постачальників";
покращити якість Платформи, персоналізувати Платформу та оптимізувати її продуктивність;
відповідати на Ваші запити щодо особистої інформації, яку ми зберігаємо про Вас;
щоб стягувати плату за придбані Вами підписки;
щоб повідомити Вас про нашу політику та умови чи зміни до Платформи;
щоб ми могли надсилати Вам сповіщення, які стосуються Вас. Ми надсилаємо ці сповіщення лише з Вашого дозволу, і Ви можете відмовитися від них у будь-який час;
для своєчасного виявлення та усунення технічних проблем, помилок, загроз системам безпеки, а також шахрайства та несанкціонованого використання нашої Платформи;
виявлення спаму та запобігання його поширенню;
збирання загальної статистики використання нашої Платформи з метою подальшого аналізу та визначення сервісів, які найбільше цікавлять Користувачів;
якщо Ви є "Постачальником", для перевірки Вашої інформації, підтвердження Ваших облікових даних і надання Користувачам інформації про Вас;
якщо Ви є "Постачальником", щоб сплатити Вам за надання Послуг Користувачеві.
4. З ким ми можемо поділитися Вашою особистою інформацією?
Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не обмінюємо Вашу особисту інформацію з третіми сторонами в їх рекламних цілях.

Ми можемо передавати Вашу особисту інформацію третім сторонам за таких обставин:

в надзвичайних ситуаціях;
з Вашої згоди ми можемо передавати Вашу особисту інформацію "Постачальникам", з якими Ви зв’язуєтесь через Платформу;
з бізнесом, який підтримує нашу Платформу, включаючи будь-яку особу, яка розміщує або обслуговує будь-яку базову ІТ-систему або центр обробки даних, які ми використовуємо для надання Платформи, і будь-яку особу, яку ми залучаємо для надання підтримки Користувачам (наприклад, для обробки платежів кредитними картками або для надання послуги «Послуга "Постачальника", що була замовлена Користувачем»). Ми вимагаємо від цих третіх сторін суворо дотримуватися інструкцій, і ми вимагатимемо, щоб вони не використовували Вашу особисту інформацію для власних бізнес-цілей.
якщо це вимагається за законом третьою стороною, державним органом або правоохоронним органом у будь-якій юрисдикції (у цьому випадку ми зазвичай вимагаємо наказ про відкрите провадження або подібний ордер суду, якщо це не потрібно для запобігання або зменшення серйозної загрози здоров’ю чи громадській безпеці, життю чи здоров’ю когось іншого);
захищати та оберігати наші права, власність чи безпеку, чи права третіх сторін; розслідувати, запобігати чи вживати заходів щодо протиправної діяльності, підозри на шахрайство, ситуацій, які можуть загрожувати фізичній безпеці будь-якої особи;
з пов'язаними компаніями. Оскільки ми продовжуємо розвивати наш бізнес, ми також можемо продати весь або частину нашого бізнесу. У таких транзакціях персональна інформація, якою Ви з нами поділилися, зазвичай є одним із бізнес-активів, які будуть передані;
якщо Ви подали заявку на використання Платформи як "Постачальник", з Вашої згоди ми можемо надати Вашу особисту інформацію поліції або іншим установам, які ми залучаємо для перевірки Вашої інформації; або
якщо Ви є "Постачальником", з Вашої згоди ми можемо надавати Користувачам Вашу фотографію та кваліфікацію, поточні реєстрації, ліцензії та професійне членство, а також інформацію загальної практики.
5. Спілкування з Вами
Ви можете відмовитися від повідомлень, які Ви отримуєте від нас, надіславши електронну пошту на ot.ariv%40troppus

Якщо Ви підписані на список розсилки Vira, Ви можете скасувати підписку в будь-який час. Для цього перейдіть за посиланням, яке міститься в кожному електронному листі від Vira.

6. Посилання на інші сайти
Наша платформа може містити посилання на інші сайти, які не керуються нами. Якщо Ви натиснете посилання третьої сторони, Ви будете перенаправлені на сайт цієї третьої сторони. Ми наполегливо радимо Вам переглянути політику конфіденційності кожного сайту, який Ви відвідуєте. Ми не контролюємо й не несемо відповідальності за вміст, політику конфіденційності чи практику будь-яких сторонніх сайтів чи служб.

7. Веб-сайти соціальних мереж
Будь ласка, майте на увазі, що якщо Ви ділитеся будь-якою своєю особистою інформацією на веб-сайті або в додатку сторонніх соціальних мереж (наприклад, Facebook, Twitter, Instagram), Ваша особиста інформація може бути зібрана або використана стороннім веб-сайтом або програмою та/або користувачами цих сайтів, і це може призвести до отримання небажаних повідомлень. Ми рекомендуємо Вам ознайомитися з політикою конфіденційності та налаштуваннями веб-сайтів і програм соціальних мереж, з якими Ви взаємодієте.

8. Як довго ми зберігаємо Вашу особисту інформацію?
Ми зберігаємо Вашу особисту інформацію до тих пір, поки у Вас є обліковий запис на Платформі або доки це необхідно, щоб мати можливість надати Вам Платформу.

Якщо Ваш обліковий запис буде припинено, ми видалимо Вашу особисту інформацію, якщо вона більше не потрібна, але не в разі, якщо вона необхідна для вирішення спорів, виконання юридичних або нормативних вимог, або для запобігання шахрайству чи зловживанням.

9. Безпека Вашої особистої інформації
Ми дотримуємося глобальних стандартів захисту зібраних персональних даних, як під час передачі, так і під час їх отримання та зберігання, включаючи використання шифрування, якщо це необхідно.

Жодна передача даних через Інтернет не може бути на 100% безпечною. Отже, ми не можемо гарантувати безпеку будь-якої інформації, яку Ви передаєте нам, і ви робите це на свій власний ризик. Отримавши Вашу передачу, ми докладаємо зусиль для забезпечення безпеки наших систем.

Ви також несете відповідальність за допомогу у захисті безпеки Вашої особистої інформації. Наприклад, ніколи не повідомляйте свій пароль і захищайте своє ім’я Користувача та пароль під час використання Платформи. Ви несете відповідальність за безпеку будь-якого пристрою, на якому Ви отримуєте доступ до Платформи.

10. Виправлення вашої особистої інформації
Ви можете легко отримувати доступ, переглядати, редагувати, видаляти або копіювати свою особисту інформацію в налаштуваннях облікового запису на Платформі. Ви також можете змінити налаштування підписки та оновити платіжну інформацію.

Щоб подати запит на виправлення або видалення Вашої особистої інформації, зв’яжіться з нами за адресою: ot.ariv%40troppus

11. Міжнародна передача даних
Якщо Ви використовуєте нашу Платформу з країни, відмінної від тієї, де розташовані наші сервери, це може означати, що Ваша особиста інформація зберігається та обробляється за межами країни, де Ви проживаєте.

Крім того, коли Ви зателефонуєте нам або розпочнете чат, ми можемо підтримати Вас з одного з наших міжнародних центрів за межами вашої країни проживання. У таких випадках Ваші персональні дані обробляються відповідно до цієї Політики конфіденційності.

12. Вікові обмеження
Платформа не призначена для осіб віком до 18 років. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо Ви знаєте або маєте підстави вважати, що особа віком до 18 років надала нам особисту інформацію.

13. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо Вас про будь-які зміни, опублікувавши нову Політику конфіденційності на цій сторінці та оновивши «дату набрання чинності» в нижній частині цієї Політики конфіденційності.

Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності на предмет будь-яких змін. Зміни до цієї Політики конфіденційності вступають в силу з моменту їх розміщення на нашому веб-сайті.

14. Звернення до нас
Якщо у Вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або якщо Ви хочете виправити чи отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо вище, Ви можете зв’язатися з нами, надіславши електронну пошту на ot.ariv%40troppus

Дата набуття чинності
травень 2022 року